Objetivos de la intervención
Coca-cola tienen escasa integración entre promociones físicas y digitales (botellas QR, apps, redes sociales):
A pesar de que muchas presentaciones de producto incluyen códigos QR o claves promocionales, la conexión entre lo que ocurre en el punto de consumo físico y la plataforma digital no está completamente desarrollada. El consumidor escanea un código y participa pero no se construye una continuidad de relación ni se reconoce su fidelidad en interacciones futuras.
Aumentar la interacción digital con QR redes sociales y app oficial:
Aprovechar cada botella lata o empaque para incentivar al consumidor a interactuar con la marca escaneando códigos QR participando en dinámicas digitales acumulando puntos o desbloqueando contenido exclusivo que sea valioso para su perfil generando una experiencia de marca viva y continua.
Integrar herramientas de análisis de comportamiento digital y geográfico:
Incorporar soluciones de big data y analítica avanzada que permitan rastrear patrones de interacción consumo digital localización geográfica y horarios de mayor actividad para generar insights accionables sobre las preferencias reales de cada tipo de cliente.
Reforzar la experiencia emocional asociada al consumo de Coca-Cola:
Transformar cada punto de contacto en una oportunidad para contar historias breves inspirar emociones o evocar recuerdos personales que conecten al consumidor con los valores de la marca creando memorias positivas a través de la personalización narrativa y visual basada en datos .
Centralizar la base de datos global de consumidores voluntarios:
Unificar en una sola plataforma CRM todos los datos obtenidos a través de registros voluntarios en promociones sorteos redes sociales apps juegos campañas interactivas y programas de recompensas para construir perfiles completos y dinámicos de cada consumidor.
Automatizar campañas personalizadas según historial de participación:
Diseñar flujos automáticos de marketing digital basados en el comportamiento previo del consumidor en promociones campañas o recompensas usando herramientas de automatización que permitan enviar mensajes únicos y relevantes (ofertas exclusivas cumpleaños retos personalizados etc).
